客户服务 |
 您所在的位置：网站首页 ›
客户服务 |
|
客户服务 为客户提供***的产品和完善的售前、售中以及售后服务是我们的服务目标；满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 公司以" 扬民族志气、 创***名牌、 以产业报国 "为已任，本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。 一、 售前服务 1、 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。 2、为用户提供产品技术讲座，包括产品的使用、产品使用***性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出工程技术人员为客户服务与技术讲座。 3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。 二、 售中服务 1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。 2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、 包装情况及客户的其它要求。 3、 重点用户要每季派人服务走访一次，征求意见，解决用户提出的问题。 三、 售后服务 1、 用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复。 2、 如果产品出现质量问题，本公司要负责帮助查清问题以及告诉客户如何解决问题，直至客户满意。 3、 我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或 直接以E-MAIL形式提出；我们将在短时间快速给您满意回复。 |
| 业务分类
BUSSINESS |
| 联系我们
CONTACT |
|
|
|
|
|
| CopyRight 2018-2021 河南河柴发动机有限公司 版权所有 豫ICP备2021014366号-1 |
